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Qualità La Qualità: un importante obiettivo aziendale
Che cosa é la Qualità? E' l'insieme di tutte quelle caratteristiche che danno ad un prodotto o ad un servizio la capacità di soddisfare le esigenze espresse o meno ( norma ISO 8402). E' considerata dunque un elemento competitivo, che consente al pubblico di valutare e scegliere le aziende che possiedono un elevato standard qualitativo. Ma che cosa è un sistema di qualità? E la certificazione? Quali sono i suoi vantaggi? Andiamo ad analizzali!! Che cosa è un Sistema di Qualità? E' l'insieme della struttura
organizzativa, delle procedure e delle risorse necessaria definire e conseguire
gli obiettivi di qualità aziendale. Ricordiamo che "la gestione per la
qualità è responsabilità di tutti i livelli direttivi e che la sua attuazione
coinvolge tutto il personale". I metodi e gli strumenti utilizzati, per
verificare lo standard qualitativo, sono la Garanzia della Qualità ed il controllo della Qualità ( tutte le attività e le
procedure tecnico - operative attuate per assicurarsi che un prodotto o un
servizio rispetti gli standard qualitativi). Che cosa é la certificazione ? E' un complesso di norme sulla qualità, o norme ISO, con l’'obiettivo di controllare tutte le fasi del processo che genera il prodotto o il servizio e non, come a volte erroneamente si ritiene, il controllo di qualità del prodotto o del servizio. Quindi la certificazione di qualità non deve essere confusa con la certificazione di conformità di un prodotto, che garantisce invece che detto prodotto sia adatto all'uso previsto e non produca effetti dannosi.La Certificazione del Sistema
qualità aziendale, nasce dalla volontà dell' impresa di far "giudicare" da un Ente
o Istituto di Certificazione, che tutte le azioni di controllo nell'intera
filiera produttiva, indicate nei propri documenti della qualità (manuale,
procedure, istruzioni ecc.), siano conformi e rispondenti alle norme di
riferimento e, soprattutto, recepite, attuate e consolidate all' ’interno dell'azienda. L'Ente di Certificazione una volta riscontrata la rispondenza tra quanto descritto nei documenti e la prassi quotidiana, rilascierà la Certificazione e manterrà nel tempo un controllo sull' impresa, avendo il potere di annullare la certificazione stessa nel momento in cui dovesse riscontrare forti anomalie e non conformità tali da compromettere la garanzia della qualità. La certificazione del sistema qualità richiede all' azienda di disporre di un modello di gestione della qualità documentato e sufficientemente consolidato nella sua applicazione.Il modello può riferirsi all'organizzazione aziendale nella sua totalità o unicamente ad una parte dei prodotti o servizi commercializzati. La procedura di valutazione dei sistemi qualità aziendali è regolamentata dalla norma (UNI EN 30011) nelle modalità di conduzione della valutazione. Essa viene attuata attraverso le seguenti ffasi:
Per molte imprese rientrare in
queste regole significa avere a disposizione un mezzo sicuro per inserirsi e
affermarsi nel mercato. Quali sono i vantaggi per un' azienda certificata? - Miglioramento dell' immagine aziendale, più prestigio e credibilità - Aumento della produttività e quindi maggiori profitti - Maggiore potere contrattuale - Maggiori garanzie di qualità per i propri clienti
Tra le società operanti nel settore della qualità, P@squino, offre consulenza alle imprese in materia di qualità e certificazione e nei settori formazione del personale, sistemi informativi e gestione d' impresa; offre consulenza professionale alle aziende che vogliono ottenere la certificazione europea in base alle normative relative al prodotto che intendono certificare; P@squino è in grado di gestire su scala nazionale il ''Servizio Qualità", sviluppandone in rete risorse, relazioni, competenze, iniziative e strutture; P@squino offre la consulenza necessaria per l'implementazione di sistemi qualità conformi alle norme UNI EN ISO 9001:2000 - ISO 14000 – ISO 18000, inoltre progetta e realizza tutta la manualistica necessaria all'azienda per ottenere la certificazione di qualità. |
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